Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro Müdür Yardımcısı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro Müdür Yardımcısı pozisyonu için dinamik ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, otelimizin ön büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, personel yönetimi ve eğitimi, rezervasyon süreçlerinin denetimi ve günlük operasyonların koordinasyonu gibi çeşitli görevleri içermektedir. Adayın, güçlü iletişim becerilerine sahip olması, problem çözme yeteneği ve detaylara dikkat etmesi gerekmektedir. Ayrıca, otelcilik sektöründe en az 3 yıllık deneyim ve liderlik pozisyonunda çalışma tecrübesi tercih edilmektedir. Bu pozisyon, misafir deneyimini iyileştirmek ve otelimizin itibarını artırmak için stratejik girişimlerde bulunmayı da içermektedir. Adayın, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmesi ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmesi beklenmektedir. Misafir memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirebilen ve ekibine ilham verebilen bir lider arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ön büro personelinin günlük operasyonlarını denetlemek.
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
- Rezervasyon süreçlerini yönetmek ve denetlemek.
- Personel eğitim programlarını geliştirmek ve uygulamak.
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Ön büro ekipman ve sistemlerinin bakımını sağlamak.
- Günlük, haftalık ve aylık raporlar hazırlamak.
- Otel politikalarına ve prosedürlerine uyumu sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda lisans derecesi.
- Ön büro yönetiminde en az 3 yıl deneyim.
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.
- Problem çözme ve karar verme yeteneği.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Misafir odaklı hizmet anlayışı.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ön büro operasyonlarını nasıl yönetirsiniz?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Misafir memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
